Algemene voorwaarden — aiforgmail.com

1. Wie wij zijn

Deze website en de bijhorende begeleiding worden aangeboden door aiforgmail.com, met kantoren op Chaussée de Waterloo 757, 1180 Uccle, Belgique, bereikbaar via [email protected] of 02 345 00 78.

Waar in deze tekst „wij” of „ons” staat, wordt aiforgmail.com bedoeld. Waar „u” staat, wordt de bezoeker of de persoon bedoeld die onze begeleiding vraagt.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden zodra u de website bezoekt, zodra u ons een vraag doorstuurt en zolang wij uw dossier begeleiden.

Bijkomende afspraken die wij schriftelijk met u maken, hebben voorrang op deze algemene tekst. Afspraken die enkel mondeling werden gemaakt, gelden pas nadat wij ze schriftelijk hebben bevestigd.

Spaarvarken op een tafel als beeld van vooruit plannen

3. Wat wij doen en wat wij niet doen

Duidelijkheid over onze rol voorkomt misverstanden achteraf.

Wat wij wel doen

Uw inkomsten en vaste lasten in kaart brengen
Berekenen welk maandbedrag haalbaar blijft
De voorwaarden uitleggen in gewone taal
Een schriftelijk overzicht op uw naam opmaken
Uw dossier opvolgen met één vast aanspreekpunt

Wat wij niet doen

Zelf de eindbeslissing over uw dossier nemen
Waarborgen dat een dossier wordt aanvaard
Beloftes doen over percentages of bedragen vooraf
Uw gegevens doorgeven zonder uw toestemming
Druk uitoefenen om sneller te beslissen

Persoon die aan een bureau documenten nakijkt

4. Wat wij van u verwachten

Onze begeleiding is enkel betrouwbaar wanneer zij op juiste gegevens rust. Daarom vragen wij het volgende.

✓ Geef uw inkomsten en vaste lasten volledig door
✓ Meld lopende verplichtingen, ook de kleine
✓ Verwittig ons wanneer uw situatie verandert
✓ Bezorg documenten die leesbaar en actueel zijn

Blijkt informatie onjuist of onvolledig, dan kan onze inschatting niet worden aangehouden en maken wij een nieuw overzicht op.

5. Termijnen

Wij streven naar de termijnen hieronder. Het gaat om streeftermijnen in werkdagen, niet om gewaarborgde uitkomsten.

Stap	Streeftermijn
Eerste reactie op uw vraag	2 werkdagen
Doorrekening van uw situatie	3 werkdagen
Opmaak van uw overzicht	1 werkdag
Antwoord op een tussentijdse vraag	2 werkdagen

Tijdens sluitingsdagen en wettelijke feestdagen schuiven deze termijnen mee op. Wij verwittigen u daarover in ons antwoord.

6. Kosten van onze begeleiding

Wij houden dit graag eenvoudig en zonder verborgen posten.

Eerste gesprek

Het eerste gesprek en het overzicht dat u daarna ontvangt, brengen voor u geen kosten mee.

Verdere begeleiding

Zijn er in een later stadium kosten verbonden aan uw dossier, dan vermelden wij die schriftelijk voordat u beslist.

Nooit achteraf

Een kost die niet vooraf schriftelijk werd meegedeeld, kunnen wij u niet aanrekenen.

Let op: geld lenen kost ook geld. De kosten van de overeenkomst zelf staan altijd in uw persoonlijke overzicht.

7. Stoppen met de begeleiding

U mag onze begeleiding op elk moment stoppen, zonder opgave van reden en zonder kosten. Een korte melding per e-mail volstaat.

Wij kunnen onze begeleiding beëindigen wanneer gegevens bewust onjuist werden doorgegeven, wanneer een dossier onrechtmatige doeleinden lijkt te dienen, of wanneer verdere begeleiding uw situatie zou verzwaren. Wij delen dit steeds schriftelijk mee, met vermelding van de reden.

Twee mensen die aan een tafel een dossier afronden

8. Aansprakelijkheid

Onze berekeningen zijn inschattingen op basis van de gegevens die u ons bezorgt. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie die van u uitgaat, noch voor beslissingen van de erkende instelling die uw overeenkomst opmaakt.

9. Klachten

Bent u niet tevreden, laat het ons dan weten via [email protected] of per post op Chaussée de Waterloo 757, 1180 Uccle, Belgique. Wij bevestigen uw klacht binnen twee werkdagen en behandelen die binnen dertig kalenderdagen.

10. Wijzigingen en toepasselijk recht

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan. Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing; de rechtsinstanties van het gerechtelijk arrondissement Brussel zijn bevoegd.

Nog vragen bij deze voorwaarden?

Wij leggen elk artikel graag uit in gewone taal, punt per punt, zo lang als u nodig hebt.

[email protected] · 02 345 00 78 · Chaussée de Waterloo 757, 1180 Uccle, Belgique

Contact opnemen