aiforgmail.com Brussel · sinds 2013

Start › Over ons

Een klein huis met een lange adem

aiforgmail.com werd in 2013 opgestart in het centrum van Brussel, met één eenvoudig uitgangspunt: mensen verdienen een begrijpelijk overzicht voordat ze een langlopende verbintenis aangaan.

Ons verhaal

Begonnen aan één tafel in Uccle

De stichters van aiforgmail.com werkten jarenlang in de dossieropvolging en zagen elke week hetzelfde beeld: mensen die een overeenkomst ondertekenden zonder te weten hoeveel die hen in totaal zou kosten. Dat wilden zij anders doen.

In 2013 huurden zij twee kamers op Chaussée de Waterloo 757 in 1180 Uccle. Het eerste dossier werd met de hand doorgerekend op een blad ruitjespapier. Dat blad hangt vandaag nog steeds ingelijst in onze gang.

Sindsdien zijn wij bewust klein gebleven. Geen callcenter, geen doorverbindmenu's — u spreekt de persoon die uw dossier kent.

Opgeruimd bureau met documenten, een beeldscherm en een kop koffie

Waarvoor wij staan

Vier uitgangspunten die wij in elk dossier toepassen, ook als dat betekent dat wij een lager bedrag voorstellen.

Eerlijk rekenen

Wij tonen de totale kostprijs, ook wanneer die hoger uitvalt dan mensen hoopten.

Voorzichtig blijven

Wij houden altijd een buffer over voor onverwachte kosten in uw huishouden.

Gewone woorden

Elk begrip wordt uitgelegd. Als u iets niet begrijpt, is dat onze fout, niet die van u.

Blijvende opvolging

Ook na de ondertekening blijft uw dossier bij dezelfde medewerker liggen.

Klein team dat samen aan een tafel een dossier bespreekt
Onze werkwijze

Twee paar ogen op elk dossier

Bij ons wordt geen enkel overzicht verstuurd dat slechts door één persoon werd nagekeken. De medewerker die uw situatie doorrekent, legt het resultaat voor aan een tweede collega.

Die tweede blik stelt maar één vraag: blijft dit maandbedrag ook houdbaar wanneer er drie maanden op rij iets tussenkomt? Is het antwoord onzeker, dan passen wij het voorstel aan voordat u het ziet.

  • ✓ Vaste controlelijst bij elk dossier
  • ✓ Geen doelstellingen op volume voor onze medewerkers
  • ✓ Schriftelijke samenvatting na elk gesprek

Het team achter aiforgmail.com

Negen medewerkers, één kantoor, één telefoonnummer. Zo blijft de lijn kort.

Dossieropvolging

Vier medewerkers die uw situatie doorrekenen en uw overzicht opmaken. Zij blijven uw aanspreekpunt zolang uw dossier loopt.

Nazicht

Drie collega's die elk voorstel tegenlezen en toetsen aan onze interne controlelijst voordat het verstuurd wordt.

Onthaal

Twee medewerkers die u telefonisch en aan de balie op Chaussée de Waterloo 757 verder helpen met praktische vragen.

Mijlpalen

Dertien jaar in het kort

JaarWat er gebeurde
2013Opstart met drie medewerkers op Chaussée de Waterloo 757.
2016Invoering van het overzicht op één blad.
2019Het nazicht door een tweede collega wordt verplicht.
2022Onze uitleg wordt herschreven in gewone taal.
2026Meer dan 12.400 begeleide dossiers.
Twee mensen die elkaar de hand geven na een afgerond gesprek

Verantwoord blijven, ook als het minder oplevert

Wij zeggen liever „dit is nu geen goed plan” dan dat wij iemand in de problemen helpen.

Wij remmen af

Past een bedrag niet comfortabel binnen uw budget, dan stellen wij een lager bedrag voor of raden wij aan om even te wachten.

Wij verwijzen door

Zijn er lopende betalingsproblemen, dan verwijzen wij naar de erkende diensten voor budgetbegeleiding in uw gemeente.

Wij leggen alles vast

Elke inschatting die wij maken, ontvangt u schriftelijk, zodat u ons altijd kan nalezen en vergelijken.

Let op: geld lenen kost ook geld. Ga enkel een verbintenis aan wanneer u zeker bent dat u die op lange termijn kan dragen.
Kantoorruimte in Brussel waar medewerkers dossiers bespreken
Ons huis

U bent welkom in Uccle

Onze deur staat open van maandag tot vrijdag, tussen 09.00 en 17.30. U hoeft niets vooraf te regelen om even binnen te stappen met een vraag.

aiforgmail.com
Chaussée de Waterloo 757
1180 Uccle, Belgique

[email protected]
02 345 00 78

Naar het contactblad

Vragen die mensen over ons stellen

Nog iets anders? Schrijf ons op [email protected] en u krijgt binnen twee werkdagen antwoord.

Zijn jullie een grote onderneming?

Nee. Wij zijn negen medewerkers op één adres in Brussel en dat willen wij zo houden.

Werken jullie ook in het Frans?

Onze medewerkers helpen u in het Nederlands, het Frans en het Engels. Uw overzicht ontvangt u in de taal die u kiest.

Wat gebeurt er met mijn documenten?

Uw documenten worden beschermd bewaard en enkel gebruikt voor uw dossier. Lees hierover meer in ons privacybeleid.

Kan ik langskomen zonder afspraak?

Dat kan. Wil u zeker zijn dat de juiste medewerker aanwezig is, laat dan vooraf even weten wanneer u komt.

Zin om even samen te rekenen?

Vertel ons kort wat u van plan bent. Wij bekijken uw situatie zorgvuldig en komen binnen twee werkdagen bij u terug.

[email protected] · 02 345 00 78 · Chaussée de Waterloo 757, 1180 Uccle, Belgique

Contact opnemen Bekijk het traject